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网站建设时网站设计师面对客户的各种修改意见应该持什么样的态度?

2019-09-26 作者:诺格小编 浏览次数:56次

我是在一家网站建设公司,做项目客户工作。今天在面对客户对网站修改提出各项意见时,有几处不是很理解。就直接让客户与网站设计师沟通。



最开始,设计师的意思是他已经看明白了客户文档中提出的修改意见,无需再沟通了。可是为了后期网站建设的更加顺利,我还是决定电话沟通,而且是设计师在场,开了扩音器。


单从修改文档来理解,项目是很简单,可是真的沟通起来,就发现双方在理解上有偏差。客户又详细的表达了自己的修改意见。这里就遇到了质疑的问题。


其实从我们专业的角度来看,客户修改后的效果其实并不是很好。因为我们帮各行各业建设网站特别多,遇到的情况也特别多,所以对客户的修改后期可能存在的不足也是可以预见的。这个时候,我的第一反应就是拒绝客户的修改,给他解释原因,并提出合理化建议。可是网站设计师的第一反应是无条件满足客户需求,客户希望做到什么效果,只要是可以实现的,满足客户需求就对了。在这个问题上,我和设计师持有不同意见,所有我们今天这篇文章就是讨论“在网站建设时网站设计师面对客户的各种修改意见应该持什么样的态度?”



我个人认为有以下几点是网站设计师需要持有的态度或者是行业素养:

第一,全心全意为客户打造高质量高水准的网站,一切以客户需求和利益点出发,满足客户需求;

第二,除了在网站功能上帮助客户实现需求,在前端展示方面,图片,文字都需要从设计师的角度去打磨优化;


第三,展示效果要与公司的品牌形象相结合,做到线上线下相统一,不但网站功能强大,显示效果也要注重品质;



第四,在全心全意为客户服务的同时,对客户的各项意见应该持有“舍其糟粕,取其精华”的态度,意思就是说,客户提出的合理意见,我们照单全收,如果是不合理意见,虽然我们作为网站建设公司,在技术上能满足他们的要求,但是对网站以及他们的实际应用不利,我们就应该及时与客户沟通,提出合理化建议,帮助客户处理,而不是一切听客户意见。我认为我们作为网站建设公司,是为了给客户打造属于他们自己最好网站,而不是被客户牵着鼻子走,只满足客户的希望,而不顾实际情况。当然如果客户坚持己见,那就另当别论了。

其实设计师在把控网站建设的时候,需要保持的原则和态度还有很多,在这里就不一一列明。站在我们网站建设公司的角度来看,收了客户的钱,就要给客户办事,满足客户一切合理化需求。但是由于我们行业的特殊性,在满足客户需求的同时,作为设计师应该运用自己的专业知识指导客户选择或者参考自己的意见,给客户更加专业的服务,从而建设出高端上档次的网站。这是我们作为网站设计师的追求和专业素养。


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